Términos y Condiciones de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Mentorium. Estos Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (el "Usuario" o "usted") y Mentorium S.A.C. (en adelante, "Mentorium", "nosotros", "nuestro" o "nos"), una sociedad peruana con RUC 20614793768 y domicilio legal en Av. Sergio Bernales 381, Lima, Perú.

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma educativa Mentorium, disponible en https://app.mentorium.ai (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), usted acepta quedar legalmente obligado por estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe acceder ni utilizar la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma constituye su aceptación de estos Términos y cualquier modificación posterior.

2. Descripción del Servicio

Mentorium es una plataforma educativa inteligente basada en la web que integra pedagogía e inteligencia artificial para transformar la enseñanza y el aprendizaje. Nuestros servicios incluyen, entre otros:

• Gestión de alumnos, aulas y matrículas.
• Sistema de calificaciones y evaluaciones inteligentes alineadas con estándares del MINEDU.
• Creación y gestión de materiales educativos y contenidos interactivos con asistencia de IA.
• Seguimiento académico en tiempo real con dashboards y analíticas.
• Generación de reportes y documentación educativa.
• Herramientas de gamificación y personalización del aprendizaje.
• Integración con sistemas LMS existentes.

La Plataforma está diseñada para instituciones educativas en Perú y está disponible 100% en línea, sin necesidad de instalación de software adicional. Mentorium está en constante evolución y nos reservamos el derecho de agregar, modificar o eliminar funcionalidades con previo aviso.

3. Elegibilidad y Registro de Cuenta

3.1 Requisitos de Edad y Capacidad

Para crear una cuenta y celebrar este contrato con Mentorium, usted debe:

• Tener al menos 18 años de edad.
• Poseer capacidad legal para celebrar contratos vinculantes según las leyes de Perú.
• Actuar en representación de una institución educativa legalmente constituida con autoridad para obligar a dicha institución.

Los estudiantes menores de 18 años pueden utilizar la Plataforma únicamente bajo la supervisión y responsabilidad de la institución educativa, que debe haber obtenido los consentimientos necesarios de padres o tutores legales.

3.2 Información de Registro

Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada.
• Mantener la seguridad de su cuenta y contraseña.
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Aceptar la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

Mentorium se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cuentas a su sola discreción, especialmente si detectamos información falsa o uso indebido de la Plataforma.

3.3 Disponibilidad Geográfica

La Plataforma está diseñada principalmente para instituciones educativas ubicadas en Perú. El acceso desde otros países puede estar sujeto a restricciones o limitaciones.

4. Planes, Precios y Pagos

4.1 Modelo de Suscripción

Mentorium ofrece acceso a la Plataforma mediante planes de suscripción pagados. Los detalles específicos sobre planes disponibles, funcionalidades incluidas, límites de uso y precios están disponibles en nuestra página de precios (/pricing), la cual forma parte integral de estos Términos.

Nuestro lema de "sin costo inicial" se refiere a que no cobramos tarifas de implementación o configuración por adelantado. Sin embargo, el uso continuado de la Plataforma requiere una suscripción activa según el plan seleccionado.

4.2 Límites de Uso

Cada plan de suscripción incluye límites específicos que pueden incluir (pero no se limitan a):

• Número de estudiantes activos.
• Número de docentes o administradores.
• Espacio de almacenamiento para materiales educativos.
• Cantidad de solicitudes a servicios de inteligencia artificial.
• Número de aulas o cursos activos.

Si excede los límites de su plan, podemos contactarlo para actualizar a un plan superior. El uso que supere significativamente los límites sin coordinación previa puede resultar en la suspensión temporal del servicio.

4.3 Facturación y Pagos

Los pagos se procesarán de acuerdo con el ciclo de facturación establecido en su plan (mensual, trimestral, anual, etc.). Usted acepta:

• Proporcionar información de pago válida y actual.
• Autorizar el cobro recurrente automático según su ciclo de facturación.
• Pagar todas las tarifas e impuestos aplicables según la legislación peruana.
• Que podemos actualizar los precios con treinta (30) días de aviso previo.

4.4 Política de No Reembolso

Mentorium NO ofrece reembolsos. Todas las tarifas de suscripción pagadas son finales y no reembolsables, excepto cuando lo requiera expresamente la ley peruana. Si cancela su suscripción, mantendrá acceso a la Plataforma hasta el final del período de facturación pagado, pero no se realizarán reembolsos prorrateados.

4.5 Suspensión por Falta de Pago

Si no se procesa un pago dentro del plazo establecido, nos reservamos el derecho de suspender su acceso a la Plataforma hasta que se regularice el pago. Durante la suspensión, sus datos se conservarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, pero no podrá acceder a funcionalidades de la Plataforma.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Propiedad de la Plataforma

La Plataforma Mentorium, incluyendo su código fuente, diseño, estructura, gráficos, interfaz de usuario, texto, logotipos, marcas comerciales, y toda la tecnología subyacente, es propiedad exclusiva de Mentorium S.A.C. o de sus licenciantes. Todos los derechos de propiedad intelectual están protegidos por las leyes de Perú y tratados internacionales.

Estos Términos le otorgan únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma de acuerdo con estos Términos. Usted NO adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

5.2 Contenido del Usuario

El contenido que usted y su institución crean, cargan o generan en la Plataforma, incluyendo pero no limitado a:

• Planes de lecciones y materiales educativos.
• Evaluaciones, cuestionarios y rúbricas.
• Calificaciones y comentarios de estudiantes.
• Contenido generado con asistencia de IA.

La propiedad del Contenido del Usuario será acordada entre Mentorium y su institución educativa en el contrato de servicio específico. Generalmente:

• Su institución retiene la propiedad del contenido educativo original que crea.
• Usted nos otorga una licencia mundial, libre de regalías, no exclusiva para usar, almacenar, procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente para proporcionarle el Servicio.
• Esta licencia finaliza cuando elimina el contenido o cierra su cuenta, sujeto a nuestro período de retención de datos.

5.3 Contenido Generado por IA

Para contenido generado con asistencia de inteligencia artificial en la Plataforma, usted reconoce y acepta que dicho contenido puede no ser único y que servicios similares podrían generar contenido comparable. Mentorium no garantiza la originalidad ni reclama derechos de propiedad sobre contenido generado por IA a su solicitud, pero usted es responsable de revisar y validar todo contenido generado por IA antes de su uso.

6. Uso de Inteligencia Artificial

6.1 Servicios de IA

Mentorium utiliza servicios de inteligencia artificial de terceros (incluyendo OpenAI y Google) para proporcionar funcionalidades avanzadas como generación de contenido educativo, sugerencias de evaluación, recomendaciones personalizadas y análisis de datos académicos.

6.2 Avisos y Limitaciones de IA

IMPORTANTE: No Garantizamos la Exactitud del Contenido Generado por IA. Cada funcionalidad asistida por IA en la Plataforma incluye un aviso explícito al respecto. Usted reconoce y acepta que:

• El contenido generado por IA puede contener inexactitudes, errores o sesgos.
• Las evaluaciones, calificaciones o recomendaciones generadas por IA son sugerencias y deben ser revisadas por educadores calificados.
• Usted es el único responsable de validar, aprobar y utilizar cualquier contenido generado por IA.
• Mentorium no asume responsabilidad por decisiones educativas basadas exclusivamente en contenido generado por IA.

6.3 Protección de Datos en Servicios de IA

Al utilizar funcionalidades de IA:

• Aplicamos técnicas de enmascaramiento para proteger datos personales sensibles antes de enviarlos a proveedores de IA.
• Sus datos NO se utilizan para entrenar modelos de IA de terceros.
• Los proveedores de IA procesan datos únicamente para generar respuestas específicas a sus solicitudes.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Conducta del Usuario y Uso Prohibido

7.1 Uso Aceptable

Usted acepta utilizar la Plataforma únicamente para fines educativos legítimos y de acuerdo con todas las leyes aplicables. Específicamente, usted se compromete a NO:

• Violar leyes: Usar la Plataforma para actividades ilegales o que violen regulaciones educativas peruanas.
• Compartir cuentas: Compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
• Ingeniería inversa: Descompilar, realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Automatización no autorizada: Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para acceder a la Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Interferencia: Interferir con el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo intentos de acceso no autorizado, sobrecarga de sistemas o introducción de virus o código malicioso.
• Uso comercial no autorizado: Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el acceso a la Plataforma sin autorización expresa.
• Contenido inapropiado: Cargar o compartir contenido que sea ilegal, difamatorio, abusivo, discriminatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.
• Suplantación: Hacerse pasar por otra persona o entidad.

7.2 Consecuencias del Incumplimiento

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta, sin previo aviso y sin reembolso, además de acciones legales si corresponde.

8. Disponibilidad del Servicio y Nivel de Servicio

8.1 Esfuerzos Razonables

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida, acceso sin errores o libre de vulnerabilidades. La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".

8.2 Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

Los compromisos específicos sobre disponibilidad, tiempo de actividad y soporte técnico se establecerán en Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) separados que pueden negociarse con clientes empresariales. En ausencia de un SLA específico, no garantizamos ningún nivel de disponibilidad particular.

8.3 Mantenimiento y Actualizaciones

Podemos realizar mantenimiento programado o no programado que resulte en períodos de inactividad. Intentaremos notificar con anticipación sobre mantenimientos programados, pero no estamos obligados a hacerlo. No seremos responsables por interrupciones causadas por mantenimiento necesario o mejoras de la Plataforma.

9. Limitación de Responsabilidad y Garantías

9.1 Exclusión de Garantías

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY PERUANA:

• LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS.
• MENTORIUM NO GARANTIZA QUE LA PLATAFORMA SERÁ ININTERRUMPIDA, SEGURA, LIBRE DE ERRORES O LIBRE DE VIRUS.
• NO GARANTIZAMOS LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O UTILIDAD DEL CONTENIDO GENERADO POR IA O CUALQUIER INFORMACIÓN EN LA PLATAFORMA.
• NO GARANTIZAMOS QUE LA PLATAFORMA SATISFARÁ SUS REQUISITOS ESPECÍFICOS O PRODUCIRÁ RESULTADOS EDUCATIVOS PARTICULARES.

9.2 Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• MENTORIUM NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, USO, REPUTACIÓN O PÉRDIDAS INTANGIBLES.
• NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON LA PLATAFORMA NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR USTED A MENTORIUM EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO ORIGEN AL RECLAMO.
• NO SEREMOS RESPONSABLES POR DECISIONES EDUCATIVAS, CALIFICACIONES O EVALUACIONES BASADAS EN CONTENIDO GENERADO POR IA SIN LA DEBIDA REVISIÓN HUMANA.
• NO SEREMOS RESPONSABLES POR PÉRDIDA DE DATOS CAUSADA POR SU INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS O POR FACTORES FUERA DE NUESTRO CONTROL RAZONABLE.

9.3 Reconocimiento del Usuario

Usted reconoce que estas limitaciones de responsabilidad son elementos esenciales de este acuerdo y que Mentorium no ofrecería la Plataforma sin estas limitaciones.

10. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Mentorium S.A.C., sus directores, funcionarios, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto de terceros (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• Su uso o mal uso de la Plataforma.
• Su violación de estos Términos.
• Su violación de derechos de terceros, incluyendo pero no limitado a derechos de propiedad intelectual, privacidad o confidencialidad.
• Contenido que usted carga o comparte en la Plataforma.
• Cualquier actividad fraudulenta o ilegal realizada a través de su cuenta.

Mentorium se reserva el derecho de asumir la defensa exclusiva y control de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted, en cuyo caso usted cooperará plenamente con Mentorium.

11. Terminación y Cancelación

11.1 Terminación por el Usuario

Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o contactándonos en hola@mentorium.ai. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se realizarán reembolsos prorrateados.

11.2 Terminación por Mentorium

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a la Plataforma, inmediatamente y sin previo aviso, si:

• Viola cualquier disposición de estos Términos.
• Su cuenta permanece inactiva durante más de seis (6) meses consecutivos.
• No realiza pagos dentro de los plazos establecidos.
• Detectamos actividad fraudulenta, abusiva o ilegal.
• Es requerido por ley o orden judicial.
• Decidimos discontinuar la Plataforma (con aviso previo razonable).

11.3 Efectos de la Terminación

Al terminar su cuenta:

• Su derecho de acceso a la Plataforma cesará inmediatamente.
• Sus datos personales serán retenidos durante un (1) año adicional según nuestra Política de Privacidad, luego serán eliminados de forma segura.
• Puede solicitar una exportación de sus datos antes de la eliminación contactándonos.
• Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deben sobrevivir (incluyendo limitaciones de responsabilidad, indemnización y resolución de disputas) continuarán vigentes después de la terminación.

12. Modificaciones a los Términos

Mentorium se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos mediante:

• Un aviso destacado en la Plataforma.
• Un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta.
• Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de estos Términos.

Los cambios sustanciales entrarán en vigor treinta (30) días después de la notificación. Los cambios menores (correcciones tipográficas, aclaraciones que no afectan derechos sustanciales) pueden entrar en vigor inmediatamente. Su uso continuado de la Plataforma después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación de los Términos modificados.

Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe cancelar su cuenta antes de que entren en vigor. No se realizarán reembolsos debido a modificaciones de los Términos.

13. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

13.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú, sin dar efecto a principios de conflicto de leyes. La Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y otras regulaciones peruanas aplicables rigen el tratamiento de datos personales.

13.2 Jurisdicción y Competencia

Para cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con estos Términos o la Plataforma, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de Lima, Perú, y renuncian a cualquier objeción basada en jurisdicción inconveniente o falta de jurisdicción personal.

13.3 Resolución Amistosa

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, las partes acuerdan intentar resolver la disputa de buena fe mediante negociaciones directas durante un período de treinta (30) días. Si no se puede resolver, cualquiera de las partes puede iniciar procedimientos legales según lo establecido anteriormente.

14. Disposiciones Generales

14.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y página de Precios, constituyen el acuerdo completo entre usted y Mentorium con respecto a la Plataforma y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones anteriores o contemporáneas, ya sean escritas u orales.

14.2 Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será modificada para cumplir con la ley o eliminada en la medida necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

14.3 Renuncia

El hecho de que Mentorium no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe ser por escrito y firmada por un representante autorizado de Mentorium.

14.4 Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos o sus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Mentorium puede ceder estos Términos en cualquier momento sin su consentimiento, incluyendo en conexión con una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos.

14.5 Fuerza Mayor

Mentorium no será responsable por ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a desastres naturales, guerras, actos terroristas, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas, escasez de transporte, combustible, energía o materiales, y fallas en servicios de terceros (incluyendo proveedores de infraestructura en la nube).

14.6 Relación de las Partes

Nada en estos Términos crea una asociación, empresa conjunta, relación laboral o de agencia entre usted y Mentorium. Usted no tiene autoridad para asumir o crear obligaciones en nombre de Mentorium.

14.7 Idioma

Estos Términos han sido redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto o discrepancia.

15. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: